Esta política explica cómo Inmobidev trata información a través de su sitio web, su plataforma de gestión inmobiliaria y las integraciones habilitadas, incluida la integración con Meta y WhatsApp Business Platform. Se aplica en el marco de la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
1. Función de Inmobidev y de las organizaciones usuarias
Inmobidev proporciona una plataforma para la gestión comercial, administrativa y financiera de las inmobiliarias. En el sitio público, el canal de contacto para privacidad es ventas@inmobidev.com.
Cada organización usuaria determina las finalidades comerciales para las que trata los datos de sus propios clientes, prospectos, leads y usuarios. En ese contexto, Inmobidev procesa la información necesaria para prestar técnicamente el servicio, conforme a la configuración y las instrucciones de la organización correspondiente.
Cuando una persona contacta directamente a Inmobidev para solicitar una demostración, soporte o información comercial, Inmobidev trata esos datos para responder y gestionar esa relación directa. Por ello, la función aplicable depende del contexto y no debe entenderse que Inmobidev decide sobre las finalidades de todos los datos que una inmobiliaria incorpora a la plataforma.
2. Información que podemos tratar
Según las funciones habilitadas y el contexto, podemos tratar:
- Datos de contacto, identificación y organización, como nombre, empresa, cargo, teléfono, correo y la información incluida en una consulta o solicitud.
- Datos de cuenta y permisos necesarios para autenticar usuarios y limitar el acceso a personas autorizadas.
- Información de prospectos y compradores, unidades, separaciones, contratos, cronogramas, pagos y comprobantes incorporada por las inmobiliarias en el marco de su operación y de las funciones contratadas.
- Mensajes, archivos, números de teléfono, identificadores de cuentas o canales de WhatsApp Business e identificadores de conversaciones y mensajes.
- Metadatos necesarios para mensajería, CRM, automatización, entrega y auditoría, como fechas, estados de envío o lectura, asignaciones y registros de actividad.
- Datos técnicos y registros de seguridad, diagnóstico, disponibilidad y soporte de la plataforma.
3. Integración con Meta y WhatsApp Business
La integración utiliza las interfaces oficiales de Meta y WhatsApp Business Platform. La organización titular del canal, o un usuario autorizado por ella, conecta voluntariamente su cuenta o canal de WhatsApp Business y define quién puede utilizarlo dentro de la plataforma.
Inmobidev puede procesar el contenido y los metadatos necesarios para recibir, enviar, entregar, organizar y auditar mensajes; asociar conversaciones con registros del CRM; ejecutar automatizaciones configuradas; y brindar soporte técnico. Meta y WhatsApp también pueden tratar información conforme a sus propios términos y políticas.
4. Para qué usamos la información
Las consultas directas se atienden con la información que proporcionas para esa finalidad. Cuando el tratamiento requiere tu consentimiento, se solicita de forma específica; en otros casos puede ser necesario para ejecutar la relación contractual o atender una obligación aplicable. La solicitud de una demo no implica autorizar campañas comerciales ajenas a esa consulta.
- Prestar, configurar, mantener y proteger la plataforma y sus integraciones.
- Proporcionar funciones de mensajería, CRM, seguimiento comercial, automatización, entrega, soporte y auditoría.
- Atender consultas, demostraciones, incidencias y solicitudes de usuarios.
- Prevenir accesos no autorizados, investigar incidentes y conservar la trazabilidad necesaria para el servicio.
- Cumplir obligaciones contractuales y requerimientos legales aplicables.
Solicitudes desde esta web
El formulario de demo prepara un mensaje con tu nombre, empresa, interés y comentario. La información permanece en la página mientras lo completas. Al continuar se abre WhatsApp con ese texto y tú decides enviarlo. Inmobidev recibe la consulta cuando envías el mensaje por ese canal; también puedes contactar directamente por correo o teléfono. No incluyas datos de compradores ni documentos privados en la consulta.
5. Acceso, proveedores y transferencias necesarias
La información puede ser accesible para la organización usuaria y sus usuarios autorizados, para Meta o WhatsApp al operar el canal, y para proveedores de infraestructura o soporte que sean necesarios para prestar el servicio. También puede comunicarse cuando exista una obligación legal válida. El acceso se limita al propósito correspondiente y a las autorizaciones aplicables.
El uso de servicios de comunicación o infraestructura puede implicar tratamiento fuera del Perú. Cuando corresponda, estas operaciones deben realizarse con las garantías y condiciones exigidas por la normativa aplicable. Puedes consultar el contexto de un tratamiento concreto a través del correo de privacidad.
Inmobidev no vende datos personales. La información procesada mediante la integración no se comercializa como base de datos ni se entrega a terceros para que la vendan.
6. Conservación y seguridad
La información se conserva durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender la finalidad correspondiente, cumplir las instrucciones de la organización usuaria y satisfacer obligaciones contractuales, de seguridad o legales. Los plazos pueden variar según el tipo de registro y el contexto de la relación.
Inmobidev aplica controles técnicos y organizativos orientados a restringir el acceso, proteger los secretos de integración y evitar la exposición pública de información. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta, por lo que las organizaciones y usuarios también deben proteger sus cuentas, dispositivos y credenciales.
7. Derechos sobre tus datos personales
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como solicitar la revocación del consentimiento cuando corresponda, escribiendo a ventas@inmobidev.com. Incluye tu nombre, un medio de contacto, la organización o cuenta relacionada y el contexto suficiente para ubicar la información. No envíes contraseñas, tokens ni códigos de verificación.
Las solicitudes se atienden de acuerdo con los requisitos y plazos de la normativa peruana aplicable. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes consultar el procedimiento ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Si la información está bajo las decisiones de una organización usuaria, Inmobidev puede remitir o coordinar la solicitud con esa organización para que sea atendida por quien corresponda. Consulta el procedimiento completo en las instrucciones para eliminación de datos.
8. Uso responsable de WhatsApp
Las organizaciones y usuarios deben usar WhatsApp Business conforme a las políticas de Meta y WhatsApp, las autorizaciones otorgadas por las personas y la normativa aplicable. La plataforma no debe utilizarse para enviar mensajes no solicitados, realizar comunicaciones ilícitas ni tratar información sin una finalidad y autorización válidas.
9. Cambios y contacto
La web pública utiliza analítica opcional con Umami alojado en nuestra infraestructura. Solo se activa con tu permiso, mide navegación e interacciones sin enviar datos del formulario y permite retirar el consentimiento desde el pie de página. No activamos publicidad ni grabaciones de sesiones. Consulta la Política de Cookies para conocer el funcionamiento del sitio y sus enlaces externos.
Podemos actualizar esta política cuando cambien el servicio, las integraciones o los requisitos aplicables. La versión vigente permanecerá publicada en esta URL. Para consultas relacionadas con privacidad, escribe a ventas@inmobidev.com.
Referencias: Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales y orientación oficial sobre los derechos ARCO.