Puedes solicitar la eliminación de información personal vinculada con la plataforma de Inmobidev o con su integración de Meta y WhatsApp Business Platform. La atención dependerá del contexto de los datos y de si Inmobidev o una organización cliente determina su uso.
1. Cómo presentar la solicitud
- Envía un correo a ventas@inmobidev.com con el asunto
Solicitud de eliminación de datos. - Indica tu nombre, un medio para responderte y la organización o empresa con la que se relaciona la solicitud.
- Describe la cuenta, número de teléfono, canal de WhatsApp Business, conversación o registro que permita ubicar la información, y especifica qué deseas eliminar.
- Si además deseas desconectar un canal de WhatsApp Business de la plataforma, indícalo expresamente en el mismo correo.
2. Qué ocurre después
- Inmobidev revisará el alcance de la solicitud y podrá pedir información razonable para verificar la identidad y evitar afectar datos de otra persona u organización.
- Si la organización cliente determina las finalidades del tratamiento, Inmobidev podrá remitir o coordinar la solicitud con esa organización y ejecutar las instrucciones técnicas que correspondan.
- Los datos aplicables se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda. Si alguna información debe conservarse por una obligación legal o contractual válida, seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos, se informará esa circunstancia.
- La respuesta y el resultado se comunicarán al medio de contacto utilizado en la solicitud dentro del plazo que corresponda según la normativa aplicable y la complejidad del caso.
3. Alcance de la eliminación
Desconectar una cuenta o canal de WhatsApp Business impide que la integración continúe utilizándolo, pero no equivale automáticamente a eliminar todos los registros existentes. Del mismo modo, eliminar datos de la plataforma no elimina por sí solo información que Meta, WhatsApp o la organización cliente mantengan en sus propios sistemas.
Cuando la solicitud incluya información gestionada directamente por Meta o WhatsApp, puede ser necesario utilizar también los controles o canales de privacidad que esos servicios proporcionan. Inmobidev solo puede actuar sobre los sistemas y datos que estén bajo su administración o que procese por instrucción de la organización correspondiente.
4. Otras solicitudes sobre tus datos
El mismo correo puede utilizarse para solicitar acceso, rectificación o actualización de información cuando corresponda. Para conocer el tratamiento general, consulta la Política de privacidad.
5. Contacto
Canal público de Inmobidev para estas solicitudes: ventas@inmobidev.com.