Puedes solicitar la eliminación de los datos que proporcionaste al contactar a Inmobidev, así como de información personal vinculada con la plataforma o la integración de Meta y WhatsApp Business Platform. La atención dependerá del contexto de los datos y de si Inmobidev o una organización usuaria determina su uso.
1. Cómo presentar la solicitud
- Envía un correo a ventas@inmobidev.com con el asunto
Solicitud de eliminación de datos. - Indica tu nombre, un medio para responderte y la organización o empresa con la que se relaciona la solicitud.
- Describe la cuenta, número de teléfono, canal de WhatsApp Business, conversación o registro que permita ubicar la información, y especifica qué deseas eliminar.
- Si además deseas desconectar un canal de WhatsApp Business de la plataforma, indícalo expresamente en el mismo correo.
2. Qué ocurre después
- Inmobidev revisará el alcance de la solicitud y podrá pedir información razonable para verificar la identidad y evitar afectar datos de otra persona u organización.
- Si la organización usuaria determina las finalidades del tratamiento, Inmobidev podrá remitir o coordinar la solicitud con esa organización y ejecutar las instrucciones técnicas que correspondan.
- Los datos aplicables se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda. Si alguna información debe conservarse por una obligación legal o contractual válida, seguridad, prevención de fraude o defensa de derechos, se informará esa circunstancia.
- La respuesta y el resultado se comunicarán al medio de contacto utilizado en la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana de protección de datos personales. Si corresponde una ampliación o subsanación, se informará de acuerdo con esa normativa.
3. Alcance de la eliminación
Desconectar una cuenta o canal de WhatsApp Business impide que la integración continúe utilizándolo, pero no equivale automáticamente a eliminar todos los registros existentes. Del mismo modo, eliminar datos de la plataforma no elimina por sí solo información que Meta, WhatsApp o la organización usuaria mantengan en sus propios sistemas.
La eliminación no implica destruir documentación que deba conservarse por una obligación aplicable. Si existen copias de respaldo, se aplicará el ciclo de conservación correspondiente, restringiendo el uso de los datos retenidos a la finalidad que justifica su conservación. La respuesta indicará las limitaciones que correspondan a tu solicitud.
Cuando la solicitud incluya información gestionada directamente por Meta o WhatsApp, puede ser necesario utilizar también los controles o canales de privacidad que esos servicios proporcionan. Inmobidev solo puede actuar sobre los sistemas y datos que estén bajo su administración o que procese por instrucción de la organización correspondiente.
4. Otras solicitudes sobre tus datos
El mismo correo puede utilizarse para solicitar acceso, rectificación, oposición o revocación del consentimiento cuando corresponda. Para conocer el tratamiento general, consulta la Política de privacidad.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes consultar el procedimiento de tutela ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
5. Contacto
Canal público de Inmobidev para estas solicitudes: ventas@inmobidev.com.